תקנון

תקנון אתר www.excellent-store.co.il
  1. מותג המזוודות והתיקים הבינלאומי "אקסלנט" מציע מגוון רחב של מוצרים ללקוחותיו. באתר " www.excellent-store.co.il" ניתן לרכוש חלק ממוצרי אקסלנט הנמכרים ברשתות המובילות בעולם .
  2. אנו משתדלים לתת אינפורמציה מקסימאלית הכוללת מפרטים ותמונות, לנוחיותכם.
  3. אתר www.excellent-store.co.il הינו חנות אלקטרונית ברשת האינטרנט המאפשרת לגולש קניה בטוחה באמצעות טכנולוגיית ה- SSL– הצפנת פרטי הלקוח וחשיפתם למפעילי האתר בלבד.
  4. כל המבצע פעולה כלשהי באתר מצהיר כי קרא את תקנון האתר ומסכים לו וכי לא תהא לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה, והדבר יהווה בסיס משפטי.
  5. מבצע פעולה באתר הינו תושב ישראל מעל גיל 18 בעל תעודת זהות וכרטיס אשראי בתוקף אשר הונפק בישראל, וכל רכישה כפופה לאישור חברות האשראי.
  6. לידיעתך מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית, ומוסר הפרטים יהיה אחראי לכל נזק שיגרם לאתר עקב כך.

אספקת המוצרים

  1. המחירים המופיעים בעמוד מוצר, כוללים דמי משלוח(המשלוח לביתך הוא חינמי), כחלק ממדיניות חברת אקסלנט הבינלאומית.
  2. ככלל, המשלוח נעשה באמצעות מובילי חברת אקסלנט או דואר ישראל במשלוח של דואר רשום – בהתאם לגודל החבילה, משקלה ויעדה.
  3. במקרה שמוצר אזל מהמלאי, "אקסלנט" לא תחייב את הלקוח בגין רכישה דרך האתר.
  4. המוצרים יסופקו לבית הלקוח תוך 5-7 ימי עסקים מיום ביצוע הרכישה באתר (לא כולל ימי שישי וימי חג). במקרים דחופים ניתן לזרז את המשלוח- יש להתקשר לטל'054-8380915.
  5. החברה אינה נושאת באחריות כלפי הרוכש, על תקלות, איחורים או שיבושים במשלוח של דואר ישראל.

אחריות בקניה

  1. לכל מוצר שנרכש ב "אקסלנט" ניתנת אחריות על קלקול או פגם.
  2. האחריות כוללת פגמים ביצור, ובכלל זה אחריות לרוכסנים, ידיות, תפרים, ברגים, קפיצי מנגנון, צירי גלגלים וכיו"ב.
  3. משך האחריות  על כל המוצרים ניתנת שנה אחריות.
  4. האחריות אינה כוללת נזקים של חברות תעופה, בלאי טבעי או בלאי הנובע משימוש בלתי סביר במוצר. במקרים בהם נגרם נזק לכבודה במהלך טיסה, יש לפנות לדלפק חברת התעופה הרלוונטית בטרם היציאה משדה התעופה, ולקבלת דו"ח נזק להמשך טיפול.

החלפת מוצר

  1. ניתן להחליף מוצר עד 14 יום מיום הקניה במחסני חברת אקסלנט – יהודה הלוי 45, ראשון לציון.
  2. במקרה כזה על הלקוח להגיע באופן פיסי לסניף ההלכה עם ספח הקבלה והמוצר שברצונו להחליף כאשר המוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

ביטול עסקה

  1. הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981, כפוף לכך שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
  2. החזרת המוצר אפשרית עד 14 ימים מיום הקניה.
  3. במידה וטרם נשלח המוצר ליעדו תבוטל העסקה-לא יחויב כרטיס האשראי של הרוכש.
  4. במידה והמוצר נשלח/ הגיע לבית לקוח, באפשרות הלקוח לבטל את העסקה ולקבל כספו בחזרה, בניכוי דמי ביטול לפי החוק , לאחר החזרת המוצר בעצמו לכתובת יהודה הלוי 45, ראשון לציון (פיסית או באמצעות משלוח על חשבון המזמין).
  5. במקרה של ביטול העסקה רשאית חברת אקסלנט לגבות מהלקוח דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

זכויות האתר

  1. האמור בתקנון זה הינו בלשון זכר מטעמי נוחיות בלבד, אך מתייחס באופן שווה לשני המינים.
  2. על האתר זכות לשנות את תקנון האתר ללא הודעה מוקדמת, ובלבד שהאתר פרסם את התקנון המעודכן באתר. ניתן לצפות בתנאי התקנון המעודכנים מעת לעת, על ידי לחיצה על הקישור "תקנון" בדף הבית באתר.
  3. האתר רשאי להפסיק בכל עת את הפעילות והשימוש באתר ללא הודעה מוקדמת.
  4. האתר הינו אתר דינאמי ורשאי לערוך שינויים באתר, לרבות להסיר ו/או להוסיף מוצרים ולשנות מחירים לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
  5. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
  6. כל המחירים באתר הינם בשקלים וכוללים מע"מ כחוק.
  7. משלוחים ייעשו לכל חלקי הארץ וכפופים לתנאי המשלוח בחברת אקסלנט ו/או חברת שליחויות חלופית. תתכנה תוספות תשלום למשלוח חריג, או בגין משלוח לאזור שלא נכלל באזורי המשלוח הרגילים של חברת השליחויות.  לגבי אזורי דואר נע האיסוף יתבצע מנקודת האיסוף האזורית. הכל, בכפוף למתן הודעה מראש ללקוח.
  8. בנושא משלוח לאזורים מיוחדים, צרו עימנו קשר ואנו נחזור אליכם בהקדם. 
  9. על אף האמור בתקנון זה, במקרה של גורמים ו/או אירועים שלא בשליטת האתר, ובכלל זה, ככל שתיגרמנה תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפוניה ו/או במקרה של פעולות איבה ו/או מקרה חירום ו/או כוח עליון אחר, יתכנו שינויים במועדים המפורטים בתקנון זה והאתר לא יהיה אחראי בגין כל נזק אשר יגרם ללקוח בגין איחור כאמור, ככל שייגרם.
 www.excellent-store.co.il
054-8380915
יהודה הלוי 45, ראשון לציון.